Ürün iadelerinde faturası bulunmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
Web sitemiz üzerinden yapılan satışlar, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındadır ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Para iadesi yalnızca ayıplı veya hatalı ürünlerde yapılmaktadır.
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesine göre:
“Tanıtım ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan niteliklere aykırı olan veya kullanım amacı bakımından tüketicinin beklediği faydayı azaltan maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar ayıplı mal olarak kabul edilir.”
Müşteri, malın teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde ayıplı mal bildiriminde bulunması hâlinde;
Ürünü iade etme
Bedel indirimi talep etme
Ücretsiz değişim
Ücretsiz onarım
haklarından birini kullanabilir.
Ayıplı mal sürecinin başlatılabilmesi için:
Bildirimin 30 gün içinde yapılması gerekir.
Ürün, imalatçı veya yetkili servis tarafından incelenir ve kullanıcı hatası olup olmadığı raporla belirlenir.
Kullanıcı hatası tespit edilirse, müşteri ilgili haklardan faydalanamaz.
Satın alınan ürünlerde sadece numara değişimi yapılmaktadır.
Farklı bir ürünle değişim yapılmamaktadır.
İndirimli ürünlerde değişim yoktur.
Değişim işlemi için:
Ürünü düzgün şekilde paketleyiniz.
Paketin içine faturanızı, sipariş numaranızı ve değiştirmek istediğiniz ürünün model kodu/numarasını ekleyiniz.
Ürünü, web sitemizdeki iletişim bölümünde yer alan E-VAKUM adresine gönderiniz.
Ürün kontrolü yapıldıktan sonra değişiminiz tamamlanıp tarafınıza yeniden gönderilir.
Önemli Notlar:
Değişimlerde tüm kargo ücretleri müşteriye aittir.
Karşı ödemeli gönderiler kabul edilmemektedir.
Kargo gönderiminden önce bizimle iletişime geçmeniz, sürecin hızlı ilerlemesini sağlar.
Bu iade ve değişim politikası, E-VAKUM tarafından sunulmakta olup, 4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’da yer alan haklarınızı etkilemez.
